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문제 발생 상황
안드로이드 14 업데이트 이후, 자사에서 개발한 APK 파일을 사용자 기기에서 다운로드하여 설치하려 할 때, "출처를 알 수 없는 앱을 설치할 수 없음"이라는 팝업 메시지가 지속적으로 발생하고 있습니다. -
문제의 심각성 및 영향
사용자 편의성 저하: 사용자가 별도의 설정 변경 없이 앱을 설치할 수 없어 사용자 경험이 저하됩니다.
배포 제한: 구글 플레이 스토어에 앱을 등록하지 못하는 상황에서, 자사 웹사이트를 통한 APK 직접 배포가 주요 채널입니다. 이러한 문제로 인해 앱 배포에 어려움을 겪고 있습니다.
보안 우려: ‘보안 위험 자동 차단’ 기능을 해제하는 것은 보안에 대한 우려를 야기할 수 있으며, 사용자의 기기에 악성 앱이 설치될 가능성을 높일 수 있어 보안 해제하는 방안은 이용하지 않고 싶습니다. -
현재까지의 대응 및 한계
사용자 설정 변경 안내: 현재는 사용자에게 설정 변경 방법을 안내하고 있지만, 이는 사용자 입장에서 번거롭고 보안에 대한 불안감을 야기할 수 있습니다.
삼성 화이트 리스트 존재 여부: 삼성 측에서 관리하는 화이트 리스트에 대한 정보가 부족하여, 자사 앱이 이에 포함될 수 있는지 여부를 확인하기 어렵습니다.
현재 위와 같은 상황으로 앱 배포에 어려움을 겪고 있습니다. 삼성 측에서 제공하는 앱 검증 절차를 통해 자사 앱의 안전성을 입증하고, 화이트 리스트에 포함될 수 있는 방법이 없을까요?
화이트 리스트가 존재하지 않다면 다른 방안이 따로 없는지 문의 드립니다.