동영상 재생 오류

Mobile
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galaxy s24 android 14(api34)에서 /android/data/package/files/… 에 저장된 영상들을 재생 직후 앱이 에러 없이 종료됩니다.

저희 앱은 다음과 같은 동작을 합니다.

  1. 특정 경로에 파일을 다운로드 (정상)
    특정 경로 : /android/data/package/files/…/…/…mp4

  2. 특정 경로의 파일을 재생 (s24 android 14에서만 장애 발생)

이에 따라서 몇가지 실험을 진행했습니다.

  1. 저장된 파일이 재생되지 않는 파일인지 확인
    → 외부로 파일을 꺼내 정상적으로 재생되는 것을 확인하였음

  2. 다른 경로를 통해서 영상을 재생
    → ExternalStoragePublicDirectory인 DCIM에 옮겨서 재생되는 것을 확인하였음

  3. 정상 재생되는 영상을 /android/data/package/… 에 이동 후 재생
    → 재생 직후 앱이 종료됨

다른 android14(api34) 장비를 테스트했을때는 문제가 없으나 galaxy s24 계열에서만 해당 문제가 발생하는 것으로 예상됩니다.

비슷한 다른 앱에서도 영상이 재생되지 않는 현상들을 발견했습니다.

확인부탁드립니다.

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Hello,
As per your description, the issue needs to be analyzed. You can report this to Developer support directly for further analysis.

Attach the below information along with the problem description:

  1. Steps to reproduce the issue with Sample application
  2. Demo Video/Screenshot of your problem
  3. Expected Result
  4. Dumpstate log

Please follow the below steps to collect dumpstate log from the device you found the problem:

*First, make sure the Developer Option of your device is “ON” before applying the following steps.

a) Dial *#9900#, Delete Dumstate/logcat
b) Dial *#9900#, Select Debug Level to MID. This restarts the device.
c) Reproduce the issue
d) Again dial *#9900# and press “Run Dumpstate/logcat”
e) When it is finished press “Copy To SD Card (include CP Ramdump)
f) In the main (root) directory of the device file system, please look for the directory ‘log’. That directory would contain the dumpstate log file generated, having the name format: dumpstate__
g) Compress the “log” folder and share it as attachment.

Thanks
Shamima Nasrin
Samsung Developer Program team.