안녕하세요.
5G 환경에서 게임 접속이 불가한 현상에 대한 문의 드립니다.
※ 개발환경
- 유니티 2018.4.19f1
- google api 30
※ 애플리케이션 정보
- 앱이름 > 태왕: 가람의 길
- Content ID > 000005735627
※ 문의 내용
현상: 5G 네트워크 환경에서 태왕: 가람의 길 게임 접속 불가
5G에서 무조건 발생하는 것은 아니며 일부 5G 기기에선 접속 가능 (접속 안되는 비중이 매우 높음)
기기 종료 후 재실행 시 간헐적으로 접속 가능
WI-FI 환경에서는 원활한 접속이 가능
LTE 환경에서는 간헐적으로 접속 불가, 대부분 원활한 접속이 가능
※ 문제 발생 과정
게임 설치 > 실행 > 로그인 > 서버 리스트 화면 > 접속 > 캐릭터 생성화면 > 생성 > 무한 로딩 > 접속 종료 > 재실행 > 로그인 > 서버 리스트 화면 > 무한 로딩
※ 문제 발생 기기
모델명: 갤럭시 Z플립3, 갤럭시S10 5G, 갤럭시A 퀀텀, 갤럭시 노트10
모델번호: SM-F711N(Z플립3), SM-G977N(S10), SM-N971N(노트10), SM-A716S(A퀀텀)
os: 모든 기기 버전 11 사용 중