앱 실행 오류 문제

안녕하세요
저희앱이 실행되지 않는다는 문의가있어

저희가 디버깅중 Android 의
Package Manager 에
getInstalledPackages
위메서드에서 이슈가 발생하는 것으로 확인 되었습니다.

OneUI 사용하는 모든사용자가 그런 것은 아니나 일부 사용자가 발생하는 것으로 보이며

위의 메서드가 문제가 되는 코드는 아닌 상황이며 저희측에서 해당 메서드를 주석처리시

정상동작하는 것이 확인되어 문제를 확인하게 되었습니다

에러로그는

Fatal Exception: android.os.BadParcelableException: Failure retrieving array; only received 243 of 480
at android.content.pm.BaseParceledListSlice.(BaseParceledListSlice.java:110)
at android.content.pm.ParceledListSlice.(ParceledListSlice.java:42)
at android.content.pm.ParceledListSlice.()
at android.content.pm.ParceledListSlice$1.createFromParcel(ParceledListSlice.java:80)
at android.content.pm.ParceledListSlice$1.createFromParcel(ParceledListSlice.java:78)
at android.os.Parcel.readTypedObject(Parcel.java:4037)
at android.content.pm.IPackageManager$Stub$Proxy.getInstalledPackages(IPackageManager.java:5623)
at android.app.ApplicationPackageManager.getInstalledPackagesAsUser(ApplicationPackageManager.java:1267)
at android.app.ApplicationPackageManager.getInstalledPackages(ApplicationPackageManager.java:1251)
at android.app.ApplicationPackageManager.getInstalledPackages(ApplicationPackageManager.java:1245)
at kr.co.axissoft.axissupportlibrary.lib.StarPlayerApplication.InstalledCaptureApp(StarPlayerApplication.java:289)
at kr.co.axissoft.starplayer.player.view.StarPlayerViewPresenter.mediaCheckMediaguard(StarPlayerViewPresenter.java:2678)
at kr.co.axissoft.starplayer.player.MediaGuardCheck.getCheckMedia(MediaGuardCheck.java:179)
at kr.co.axissoft.starplayer.player.MediaGuardCheck.checkMediaguard(MediaGuardCheck.java:160)
at kr.co.axissoft.starplayer.player.view.StarPlayerViewPresenter.responseTimer(StarPlayerViewPresenter.java:1793)
at kr.co.axissoft.starplayer.player.timer.StarPlayerTimerRun$6.run(StarPlayerTimerRun.java:226)
at java.util.TimerThread.mainLoop(Timer.java:563)
at java.util.TimerThread.run(Timer.java:513)

해당 값이며 저희테스트 기기에서는 발생하지 않지만 일부 사용자가 발생하고 있고 해당코드는

문제가 될만한 코드가 아니기에 해당문제에 대하여 확인이 필요 할 듯 하여 연락 방법이 없어

코드 문제라기에는 일부 사용자만 발생하고 있고 저희측에서 재현이 되고 있지 않기때문에

어떤 특정 상황에서 발생하거나 하는듯 하여

글을남깁니다 확인 부탁드립니다

혹시 OS문제라면 대응방안도 같이 부탁 드리겠습니다.